Desafío de ideas del personal de la ciudad
#nycspeaks 2022 Comparta sus ideas para acciones audaces que el alcalde debería tomar
Crear una red de transacciones de servicio al cliente para procesos superpuestos en las Agencias de la Ciudad; es decir, permisos, inspecciones, aprobaciones y firmas. La "Red" genera una cita para que los clientes se reúnan con todas las agencias necesarias en un lugar para completar las transacciones superpuestas. si un cliente necesita transacciones del Departamento de Edificios, FDNY, DEP, DDC, el cliente tiene una cita con representantes de estas agencias en un lugar en un día específico.
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5 comentarios
Esto se relaciona con una idea que tuve, que es que la ciudad necesita un solo CRM o sistema digital para realizar un seguimiento de todas las necesidades e interacciones que los ciudadanos tienen con nuestro gobierno. ¿Por qué le pedimos a la gente que llene la misma información docenas de veces en diferentes formularios? Llevar una mentalidad de cliente primero a la forma en que interactuamos con nuestros clientes tendría un gran impacto en la forma en que experimentan nuestro gobierno, como un socio para acceder a los servicios en lugar de una burocracia para trabajar.
Tengo los mismos pensamientos que tú, casualmente, juguemos al túnel conmigo
Muchas gracias por compartir un artículo tan útil. Definitivamente guardará y volverá a visitar su sitio (percetakan jakarta timur& percetakan rawamangun)
genial
Este es uno de los mejores artículos que he encontrado. Sigan con el buen trabajo.
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